SRT 명절 승차권 위약금 강화 … 구매기회 확대 평상시 위약금 보다 최대 2배 높여 예약부도 방지 SRT 운영사 국민철도 에스알(SR, 대표이사 이종국)은 13일(월)부터 16일(목)까지 4일간 설 명절 승차권 예매를 운영한다. 올해 설 명절부터는 SRT 승차권 위약금 기준을 강화해 예약부도를 방지하고, 실 이용 고객의 구매기회 확대에 나선다. 명절 기간은 평상시보다 승차권 수요가 높은 만큼 열차 출발 전 임박해 승차권을 환불하면 실 이용 고객의 구매기회가 제한된다. 에스알은 이와 같은 문제점을 개선하기 위해 명절기간 위약금 기준을 평상시보다 강화한다는 방침이다. 승차권 환불 위약금 발생 시기를 앞당겨 조기 반환을 유도하고, 예약부도를 방지해 실제 열차를 이용하려는 고객에게 승차권 구매 기회를 더 많이 제공하기 위한 조치다. 출발 2일전까지 환불해도 400원, 1일전에는 5%를 부과해 ‘묻지마 예약’이나 ‘대량 좌석 선점 후 반환’을 미연에 방지하도록 했다. 출발 당일에는 환불 시점에 따른 위약금 부과 기준을 평상시 대비 2배 강화해 △출발 3시간 전까지 5% → 10% △출발 3시간 전~출발시각 전까지 10% → 20% △출발 후 20분까지 15% → 30%로 강화된다. 변경되는 위약금 기준은 1월 24일(금)부터 2월 2일(일)까지 10일간 운행하는 SRT 승차권을 취소할 때 적용된다. < 명절기간 위약금 기준> 한편, 승차권 부정 판매자 단속을 위해 개인정보 요청 근거를 신설한 철도사업법개정안이 8일(수) 국회 본회의를 통과함에 따라, 철도 이용에 불편을 주는 승차권 부정 판매에 대한 경각심을 높이고 열차 암표 근절에 효과가 있을 전망이다. 철도승차권을 부당하게 거래하다 적발될 경우 최대 500만원의 과태료가 부과된다. 에스알은 공정한 승차권 이용문화를 정착시키고 부정거래를 근절시키기 위해 정부 및 관계기관과의 긴밀한 협력체계를 구축할 예정이다. 이종국 에스알 대표이사는 “예약부도로 인한 좌석 낭비를 줄이고, 실제 이용하고자 하는 고객들이 승차권 구매 기회를 더 많이 확보할 수 있을 것으로 기대한다.”라며, “공정하고 효율적인 예매 환경을 만들기 위해 최선을 다하겠다.”라고 말했다. 에스알은 13일(월)과 14일(화)에는 경로·장애인·국가유공자 고객을 대상으로 온라인 예매 전용홈페이지(etk.srail.kr) 및 전화접수(☏1800-0242)를 통해 우선예매를, 15일(수)과 16일(목)은 전 국민 대상으로 온라인 예매를 운영한다.

에스알, 협력사에 안전보건 감사장 수여 협력사 근로자와  지난해 산업안전보건 분야 성과 공유 SRT 운영사 국민철도 에스알(SR, 대표이사 이종국)은 6일(월) 산업안전 및 보건관리 분야에 유공이 있는 협력사 근로자에게 감사장을 전달했다. 에스알은 이날 감사장 수여식을 열어 지난해 협력사 근로자의 적극적인 참여로 이룬 안전보건분야 성과를 나눴다. 에스알은 지난해 도급사업 안전보건분야에서 ‘참여’와 ‘상생’하는 안전보건 활동을 집중적으로 추진했다. 협력사 근로자를 에스알 위험성평가 과정 전반에 직접 참여하도록 하고, 작업 전 안전점검회의(T.B.M) 경연대회를 통해 위험성평가의 주지·확산 기능을 정착시키는데 노력했다. 그 결과 위험성평가 참여도는 전년대비 122%, 유해·위험요인 발굴 사례가 51% 증가했다.  또한, 고용노동부가 주관하는 ‘대·중소기업 안전보건 상생협력사업’에 2년 연속 참여하며 협력사 안전보건 관리 수준을 제고할 수 있는 협력형 활동을 적극 전개했다. 이런 활동을 뒷받침하기 위한 사업비 투자도 전년 대비 140% 이상 증가시켰다. 한편, 보건관리 분야에서는 체험형 건강증진 활동인 ‘숲 테라피’,  ‘심리상담지원’ 등을 전개했다. 활동을 통해 근로자에게 다양한 신체·정신적 건강증진 프로그램에 나선 결과 ‘2024년 상반기 근로자 건강증진활동 우수사업장’에도 선정됐다. 이종국 에스알 대표이사는 “산업재해 예방은 사업주와 근로자 모두가 함께 노력해야 달성할 수 있는 결과다.”라며, “지속적인 안전 중심 경영활동을 통해 안전한 일터 만들기에 힘쓰겠으며, 올해도 적극적인 참여를 바란다.”라고 밝혔다.

2025년 설 명절 SRT 승차권 예매 1월 13일부터 … 명절 승차권 위약금 강화해 구매기회 확대 13일(월)~14일(화) 이틀간 경로·장애인·국가유공자 우선예매 15일(수) 경부·경전·동해선, 16일(목) 호남·전라선 전국민 대상 예매 SRT 운영사 국민철도 에스알(SR, 대표이사 이종국)은 13일(월)부터 16일(목)까지 4일간 설 명절 승차권 예매를 온라인과 전화로 운영한다고 밝혔다. 설 명절 승차권 예매기간 구매할 수 있는 열차는 1월 24일(금)부터 2월 2일(일)까지 10일간 운행하는 모든 SRT 열차다. 13일(월)과 14일(화)에는 경로·장애인·국가유공자 고객을 대상으로 온라인 예매 전용홈페이지(etk.srail.kr) 및 전화접수(☏1800-0242)를 통해 우선예매를, 15일(수)과 16일(목)은 전 국민 대상으로 승차권 예매를 운영한다. 우선예매의 경우 사전에 등록한 장애인, 국가유공자 및 만 65세 이상 경로 고객이 예매할 수 있으며, 온라인 사용이 어려워 사전에 등록하지 못한 고객은 전화접수(☏1800-0242)로 승차권을 예매할 수 있다. 교통약자 우선예매 승차권에는 ‘사전예매’ 문구를 표기해 우선예매 승차권이 부정하게 사용되지 않도록 철저히 관리할 예정이다. 교통약자를 포함한 전 국민은 15일(수) 경부·경전·동해선 열차를, 16일(목)에는 호남·전라선 열차를 예매할 수 있다. 예매한 승차권은 반드시 결제기간 내에 결제해야 한다. 결제기간은 1월 16일(목) 15시부터로, PC·모바일을 통해 온라인 전용홈페이지에서 예매한 승차권은 1월 19일(일)자정까지, 전화접수로 예매한 승차권은 고객편의를 고려하여 1월 22일(수)자정까지 결제기간을 확대 운영한다. 예매 후 최종 결제하지 않은 승차권은 자동으로 취소되므로 주의해야 한다. 예매기간 내 판매되지 않거나 취소된 잔여 좌석은 16일(수) 15시 이후 홈페이지, SRT앱, 역 창구 등 온·오프라인에서 일반 승차권과 동일하게 구입할 수 있다. 한편, 이번 설 명절승차권 예매부터는 승차권 예약부도 방지를 위해 평소보다 위약금 기준을 강화한다. △열차 출발 1일전까지 400원 → 5% △출발 당일 3시간 전까지 5% → 10% △출발 3시간 전~출발시각 전까지 10% → 20% △출발 후 20분까지 15% → 30%로 강화된다. < 명절기간 위약금 기준> 이와 함께 매크로 등 불법 프로그램을 이용해 승차권 다량 선점이 의심되는 IP를 차단 조치하며, 적발 시 회원탈퇴 조치에 나서 부당한 승차권 선점에 대한 제재를 강화한다. 부당이용으로 탈회된 경우 1년간 재가입이 불가능하며, 에스알 회원 혜택도 이용할 수 없다. 이종국 에스알 대표이사는 “이번 설 명절 승차권 예매가 원활히 진행될 수 있도록 철저히 준비해 고객들이 SRT를 이용하여 안전하고 편안하게 고향으로 이동할 수 있도록 최선을 다하겠다.”라고 말했다.

에스알, 2024 안전문화대상 국무총리 표창 수상 대국민 합동 고속철도 안전문화 활동 및 메타버스 훈련프로그램 개발 공로 SRT 운영사 국민철도 에스알(SR, 대표이사 이종국)은 행정안전부가 주관한 2024 안전문화 유공 부분에서 국무총리 표창을 수상했다고 2일(목) 밝혔다. 에스알은 2024년 한 해 동안 추진한 △국민철도 안전지킴이 등 대국민 합동 안전문화 활동 △지역공동체 참여 민관 합동 재난 예방‧대비 활동 △민관 협력체계 강화를 위한 재난관리 거버넌스 구축 △메타버스 훈련프로그램 개발 등 안전문화 정착‧확산에 기여한 공로를 인정받았다.  또한 임직원, 협력사와 함께하는 안전골든벨 퀴즈대회를 통해 안전지식 함양에 앞장서는 한편, 어린이, 임산부 등 교통약자와 함께하는 다양한 참여형 행사를 추진함 점이 우수한 평가를 받았다. 한편 에스알은 2019년 안전문화대상 국무총리 표창 수상에 이어 다시 한 번 표창을 수상하며 국민 안전에 기여하는 최우수 공공기관으로 인정받았다. 이종국 에스알 대표이사는 “올해도 국민의 시각에서 안전 사각지대를 발굴하는 등 안전문화 활동들을 더욱 다각화해 ‘절대안전’을 실현을 이어가겠다.”라고 밝혔다.