73% 철도산업에 환원, 공공성 강화에 기여 … 고객비용편익 1천억원 SRT가 영업 첫해인 2017년 수익의 73%를 철도산업에 환원하고서도 영업이익 419억 원을 달성하는 등 철도산업 경쟁력 강화에 크게 기여한 것으로 나타났다. 특히, 공공성 확보와 수익 창출이라는 두 마리 토끼를 잡았다는데 있어 큰 의미가 있다고 볼 수 있다. ㈜SR(사장 이승호)은 29일(목) 결산 주주총회에서 이러한 내용을 담은 ‘2017년 재무제표’를 승인했다고 밝혔다. SRT는 지난해 총 1,946만 명, 일평균 5만3,310명이 이용했다. 이에 따라 SR 총매출액은 5,801억 원(운송수익 5,621억 원)으로 계획대비 365억 원을 초과 달성했다. 영업이익은 419억 원, 당기순이익은 321억 원이다. SRT 영업실적은 철도 재정 개선으로 이어졌다. SR이 운송수익의 50%인 2,810억 원을 선로사용료로 납부하면서 지난해 처음으로 한국철도시설공단의 이자보상배율이 ‘1.0’을 넘어섰다. 이에 따라 고속철도가 개통한지 15년 만에 처음으로 건설부채에 대한 원금상환이 가능해졌다. 이밖에도 SR은 운송수익의 23%를 열차 임대료, 업무위탁비 등으로 코레일에 지급해 철도 운영부문의 경영개선에도 기여했다. 기존 고속열차 대비 10~15% 저렴한 운임에 온라인 예매, 조기 예매 등 다양한 할인제도로 고객의 비용절감 규모는 1,000억 원에 달했다. 직원 1인당 노동생산성은 매출액 10.6억원, 영업이익 0.8억원으로 철도분야에서 가장 높은 수준이다.  SRT가 이처럼 빠르게 안착한 것은 수도권 동남부 지역의 고속열차 수요에 부응한 것뿐만 아니라 △객실 승무원 서비스 전담 배치 △이용자 중심의 앱 설계 △고객 중심의 특실서비스 △무선인터넷 용량 확대 등 새로운 철도 서비스로 고객만족을 이뤄냈기 때문으로 분석됐다. 특히, SR만의 ‘교통약자 - 직원 1:1 맞춤 서비스’는 고객들과 국민들에게 큰 호평을 받고 있다. SRT는 영업실적 뿐만 아니라 운영 전반에서도 합격점을 받았다. 안전성은 100점(목표치 95점), 정시성 99.9%(목표치 97%)를 달성했으며, 철도서비스품질평가 전문 기관에서 시행한 고객만족도 조사도 82.16점(목표치 82점)을 기록했다. SR은 비단 SRT 이용 고객뿐만 아니라 연계교통 확충, 마일리지 제도 부활, 다양한 할인제도 도입 등 전체적인 철도 서비스 수준을 향상시킨 것으로 평가받고 있다. 이승호 SR 사장은 “고객분들의 사랑으로 철도 산업에 새로운 바람을 불러올 수 있었다”며, “공공기관으로 지정된 만큼 국민의 사랑을 받는 고속열차 SRT가 되어 철도산업 발전에 기여하겠다”고 밝혔다. SR 2017년 재무제표는 4월 초 공공기관 경영정보공개시스템 ‘알리오’ (www.alio.go.kr)를 통해 공개되며, 사업보고서는 금융감독원 전자공시시스템(dart.fss.or.kr)에 게시된다.

㈜SR-삼성서울병원 운영협약 체결 … 여행․공공서비스 등 제공 SRT 이용 고객에게 빠르고 친절한 안내를 담당할 ‘수서역 종합안내센터’가 27일(화) 문을 열었다. ‘수서역 종합안내센터’는 수서역 맞이방 지하 1층에 위치하며, SRT 뿐만 아니라 고객들이 자주 문의하는 기관들도 입주해 종합안내서비스를 제공하게 된다. 우선 삼성서울병원(원장 권오정)이 상주해 병원 이용 문의 및 교통 정보를 제공하기로 했으며, 앞으로 여행․공공서비스 등 다양한 기관들도 참여할 예정이다. 이승호 SR 사장은“종합안내센터 운영으로 여행, 병원 등을 찾는 고객들이 더욱 편하게 SRT를 이용할 수 있게 되기를 바란다”고 말했다.

교통약자, 의료기관 방문고객 SRT 이용편의 증진 ㈜SR(사장 이승호)과 연세대학교 강남세브란스병원(병원장 김근수)이 23일(금) 수서역에서‘SRT 사랑나눔 휠체어 기증행사’를 가졌다. 강남세브란스병원은 거동이 불편하신 고객에게 열차이용과 의료기관 이동편의를 제공하고자 휠체어 10대를 SR에 기증했다.  

- 10% 저렴한 운임, 탄력할인 + 조기예매할인 시 최대 25% 할인 - 가정의달, 하계휴가 기간, 12월 개통 2주년 이벤트 할인 - 최대 60% 저렴한 정기승차권, 다양한 형태의 정기 승차권 준비 나들이에 설레는 봄을 맞아 ㈜SR(사장 이승호)이 고속열차를 싸게 이용할 수 있는 ‘SRT 알뜰사용 설명서’를 홈페이지에 22일(목) 게시했다. 정차역 할인, 온라인 할인 등 상시 할인뿐만 아니라 수요기반 탄력할인, 온라인 할인 등 봄나들이 교통비 아끼는 방법을 한번에 볼 수 있도록 정리했다. (10% 저렴한 운임) 수서발 고속열차 SRT는 기존 고속열차 대비 10% 저렴한 운임으로 운영되고 있다. 서울이나 용산 등과 비교해 운행 거리가 짧아서 저렴한 것은 물론, 같은 구간도 SRT가 10% 이상 싸다. SRT 타고 수서에서 부산을 가면 아메리카노 한 잔 값이 남는다. (정차역 할인, 온라인 할인) 운행 중에 많이 정차하면 상대적으로 더 저렴하다. 수서-대전-동대구-부산 정차 열차보다, 1개 역에 한 번 더 정차할 경우 100원씩 싸진다. 또 역에서 사는 것보다 홈페이지 ․ 앱 등 온라인으로 구매하면 1% 더 싸다.(온라인 할인은 주말, 공휴일 제외) 정차역 할인과 온라인 할인만 잘 선택해도 저렴하게 열차를 이용할 수 있다. (수요기반 탄력할인) 수요보다 공급이 많으면 값이 내려가는 것이 시장의 원리. 고속열차도 마찬가지다. SRT는 지난 6일부터 최대 15%까지 운임이 싼 ‘SRT 탄력할인 상품’을 판매하고 있다. 이들 열차는 비수요 시간대인 만큼 상대적으로 더 쾌적하게 이용할 수도 있다. 탄력할인 열차 운행 기간은 4월 1일부터 6월 30일까지며 출발 2일 전까지 예매해야 한다. (조기예매 할인) 또한 SRT는 열차출발 1개월 전부터 2일 전까지 승차권 구매 시기에 따라 할인율을 차등하는 조기예매할인상품도 29일부터 판매한다. 경부선 30개, 호남선 20개, 4월 29일부터 연말까지 운행하는 열차가 대상이다. 조기예매 할인은 SR회원으로 가입해야 적용받을 수 있다. (중복 할인) 탄력할인과 조기예매할인은 중복 적용받을 수 있다. 이 경우 수서-부산 39,500원(기준금액 52,600원), 수서-광주송정 30,500원(기준금액 40,700원) 등 최대 1만원 이상 저렴하게 SRT를 이용할 수 있다. (가정의달, 여름휴가, 개통 2주년 이벤트) 이밖에도 5월 가정의달과 7~8월 여름휴가기간, 12월 SRT 개통 기념일 등에도 이벤트성 할인상품이 출시될 예정이며, 이를 잘 활용하면 SRT를 싸게 이용 할 수 있다. ㈜SR 이승호 사장은 “그동안 성원해주신 고객의 사랑에 보답하고자 SR 고객들께 다양한 할인 상품을 제공하여 보다 저렴하게 열차를 이용할 수 있도록 하겠다”고 말했다. 알아두면 쓸데있는 “SRT 알뜰사용 설명서”는 SR 홈페이지와 앱 공지사항에 자세히 설명되어 있다.